Conditions générales

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site web https://cozykitty.shop/ .

Coordonnées de l'entreprise :

Lien vers le site web : https://cozykitty.shop/

Les principales caractéristiques des Produits, notamment leurs spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité, sont présentées dans les catalogues du Vendeur. Les photographies et graphiques présentés ne sont pas contractuels et n'engagent pas la responsabilité du Vendeur. Le Client doit se référer à la description de chaque Produit pour connaître ses propriétés et caractéristiques essentielles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant de passer sa commande. La validation de la commande vaut acceptation desdites conditions générales.

Article 1 – Principes

Les présentes conditions générales définissent l'intégralité des obligations des parties. À cet égard, le client est réputé les accepter sans réserve.

Les présentes conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, y compris celles applicables aux ventes en magasin ou par le biais d'autres canaux de marketing ou de distribution.

Ils sont disponibles sur le site web https://cozykitty.shop/ et prévaudra, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

L’acheteur et le vendeur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leurs relations. Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment ; les modifications s’appliquent dès leur publication en ligne.

À défaut de clause contractuelle, la vente sera régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance pour les entreprises ayant leur siège social en France.

Article 2 – Champ d’application

Objet. Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur à l'acheteur sur le site web https://cozykitty.shop/ .

Capacité juridique. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales. Le client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter en vertu de la loi de son pays, ou déclare être dûment autorisé à représenter la personne pour laquelle il passe la commande.

Acceptation des CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant tout achat, ce qui implique son adhésion sans réserve. Par cette acceptation, le Client reconnaît avoir reçu, avant toute commande, les informations et conseils nécessaires de la part de la société pour s'assurer que la commande répond à ses besoins. Les présentes CGV constituent l'intégralité des droits et obligations des parties dans le cadre de leur relation contractuelle.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Site constituent la preuve de tous les faits, de l'acceptation et des transactions.

Article 3 – Commandes

L’acheteur peut passer commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et via le formulaire de commande qui y figure, pour tout produit, sous réserve de disponibilité des stocks.

L'acheteur sera informé de toute indisponibilité du produit ou des marchandises commandés.

Pour que la commande soit validée, l'acheteur doit accepter ces conditions en cliquant à l'endroit indiqué, choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin confirmer le mode de paiement.

La vente sera considérée comme définitive :

• après que le vendeur a envoyé à l'acheteur une confirmation d'acceptation de la commande par courriel ; et

• après que le vendeur a reçu le paiement intégral.

Toute commande implique l'acceptation des prix et de la description des produits proposés à la vente. Tout litige à ce sujet sera traité dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties mentionnées ci-dessous.

Dans certains cas, notamment en cas de non-paiement, d'adresse incorrecte ou d'autres problèmes liés au compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Pour toute question concernant le suivi de commande, l'acheteur peut contacter le vendeur par courriel à l'adresse suivante : contact.cozykitty.shop@gmail.com .

Les documents numérisés, conservés dans les systèmes informatiques de l'entreprise dans des conditions de sécurité raisonnables, feront foi des communications, commandes et paiements effectués entre les parties. Les bons de commande et les factures sont archivés sur un support fiable et durable et pourront être produits comme preuve.

La propriété des produits du vendeur ne sera transférée au client qu'après paiement intégral du prix par ce dernier, quelle que soit la date de livraison des produits.

Le risque est transféré du vendeur au client dès que ce dernier prend physiquement possession des marchandises ; toutefois, si le client choisit son propre transporteur, le risque est transféré lorsque le vendeur remet les marchandises au transporteur choisi par le client.

Le Client reconnaît qu'il incombe au transporteur d'effectuer la livraison et qu'il ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de non-livraison des marchandises transportées.

Article 4 – Informations précontractuelles

Le Client reconnaît avoir été informé par le Vendeur, de manière claire et compréhensible via les présentes Conditions Générales de Vente avant tout achat ou passation de commande, et conformément à l’article L 221-5 du Code de la consommation, concernant :

• Les caractéristiques essentielles des Produits, y compris les spécifications, les illustrations et les indications de dimensions ou de capacité, permettent un achat en toute connaissance de cause, notamment des conditions d'utilisation. Les photographies et les graphiques ne sont pas contractuels et n'engagent pas la responsabilité du Vendeur. Le Client doit consulter la description de chaque Produit pour connaître ses propriétés et caractéristiques essentielles.

• le prix du Produit, toute tarification personnalisée basée sur une prise de décision automatisée, et tous les coûts accessoires ou, si aucun prix n'est payable, l'avantage fourni en remplacement ou en complément de celui-ci et sa nature ;

• les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat de vente ;

• lorsque l'exécution immédiate n'est pas possible, les délais de livraison des produits commandés ;

• L'identité du vendeur et ses coordonnées complètes ;

• l’existence et les conditions des garanties (conformité légale, vices cachés, garanties commerciales) et, le cas échéant, du service après-vente ;

• la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation ;

• le droit de rétractation (existence, conditions, durée, modalités d’exercice et modèle), les conditions de résiliation, le traitement des réclamations, les autres clauses contractuelles importantes et, le cas échéant, les coûts de communication à distance, les codes de conduite et les garanties financières ;

• moyens de paiement acceptés.

Passer une commande sur https://cozykitty.shop/ implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions et l’obligation de payer les Produits commandés, ce que le Client reconnaît expressément, renonçant à se prévaloir de tout document contradictoire qui serait inopposable au Vendeur.

Article 5 – Signature électronique

La communication en ligne du numéro de carte bancaire de l'acheteur et la validation finale de la commande constituent la preuve de l'accord de l'acheteur :

• responsabilité pour les sommes dues en vertu de l'ordonnance;

• signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées.

En cas d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l'acheteur est invité, dès qu'il en a connaissance, à contacter le vendeur à l'adresse contact.cozykitty.shop@gmail.com .

Article 6 – Confirmation de commande

Le vendeur envoie à l'acheteur une confirmation de commande par courriel une fois le paiement effectué.

Article 7 – Preuve de la transaction

Les enregistrements informatisés conservés dans les systèmes informatiques du vendeur, dans des conditions de sécurité raisonnables, font foi des communications, commandes et paiements effectués entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est réalisé sur un support fiable et durable et peut être produit comme preuve.

Article 8 – Informations sur le produit

Les principales caractéristiques des produits, comprenant toutes les informations substantielles requises par la réglementation applicable — notamment les spécifications, les illustrations et les indications de dimensions ou de capacité — sont présentées sur https://cozykitty.shop/ sur les pages produits et dans le catalogue du vendeur.

Le client doit prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.

Le choix et l'achat d'un produit relèvent de la seule responsabilité du client.

Photos et illustrations sur https://cozykitty.shop/ ne sont pas contractuelles et n'engagent pas la responsabilité du vendeur.

Le Client doit se référer à la description de chaque Produit pour connaître ses propriétés, ses caractéristiques essentielles et les délais de livraison, et — lorsque la fourniture d'un bien est continue ou périodique — la durée minimale du contrat.

Les informations contractuelles sont présentées en français et sont confirmées au plus tard lors de la validation de la commande par le Client.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles, comme indiqué au moment de la commande.

Article 9 – Conditions tarifaires

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont indiqués en euros.

Lorsque le client achète un produit vendu toutes taxes comprises (TTC), le prix inclut la TVA applicable le jour de l'achat. Toute modification du taux de TVA applicable sera répercutée sur les prix des produits. Lorsqu'une entreprise bénéficie d'une exonération de TVA, elle peut légitimement facturer les produits hors taxe (HT).

Si un client situé dans un pays de l'UE est invité à payer la TVA pour recevoir sa commande, il doit en informer le vendeur avant de payer les montants demandés par le transporteur ou les douanes afin que le vendeur puisse régler la situation.
Si le client a néanmoins payé des frais liés aux douanes tels que la TVA, les droits de douane ou autres frais de traitement, il peut demander le remboursement de la TVA et des droits de douane uniquement , à condition de fournir une preuve de paiement acceptable.

Article 10 – Modes de paiement

Il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que le fait de passer commande implique un paiement de la part de l'acheteur.

Pour régler sa commande, l'acheteur peut choisir parmi tous les modes de paiement proposés par le vendeur et indiqués sur son site. L'acheteur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de sa commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre le traitement et la livraison de toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire par les organismes agréés ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve également le droit de refuser la livraison ou d'honorer une commande d'un acheteur n'ayant pas réglé, en totalité ou en partie, une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement est en cours.

Le paiement intégral est dû le jour de la commande, selon les modalités suivantes :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• American Express

• Apple Pay

Offres spéciales et codes de réduction. L'entreprise peut proposer des offres de lancement, des offres promotionnelles ou des réductions de prix sur ses produits, pour une durée limitée, et modifier ses offres et ses prix à tout moment, conformément à la loi. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de l'achat du produit par le client. Les codes de réduction peuvent être soumis à des conditions spécifiques et restent strictement personnels à leur bénéficiaire et utilisables une seule fois.

Incident de paiement et/ou fraude. La société se réserve le droit de suspendre le traitement des commandes et toute livraison en cas de non-paiement ou de refus d'autorisation de carte bancaire. Elle peut refuser d'honorer une commande d'un client n'ayant pas réglé, en totalité ou en partie, une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement est en cours.

L'entreprise peut contacter le client pour obtenir des documents complémentaires nécessaires au traitement du paiement. Elle peut se baser sur les informations fournies par son système d'analyse des commandes. La fourniture des documents demandés est indispensable à la confirmation de la commande. Afin de lutter contre la fraude à la carte bancaire, une vérification visuelle des moyens de paiement peut être effectuée avant la livraison. En cas d'utilisation frauduleuse de la carte, le client est invité à contacter l'entreprise dès qu'il en a connaissance, sans préjudice des démarches qu'il peut entreprendre auprès de sa banque.

En cas de défaut ou de retard de paiement de la part d'un consommateur ou d'un client professionnel, des intérêts et pénalités légaux s'appliquent.

Article 11 – Disponibilité du produit – Remboursement – ​​Résiliation

Sauf en cas de force majeure ou pendant les périodes de fermeture clairement annoncées, les délais d'expédition, sous réserve de disponibilité des stocks, sont ceux indiqués ci-dessous, courant à compter de la date d'enregistrement de la commande figurant sur l'e-mail de confirmation de commande.

Les modalités de livraison seront précisées à l'acheteur au cas par cas.

Si la date ou le délai de livraison convenu n'est pas respecté, l'acheteur doit, avant de résilier le contrat, enjoindre le vendeur à exécuter ses obligations dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si l'exécution n'est toujours pas achevée à la fin de cette période supplémentaire, l'acheteur peut librement résilier le contrat.

L’acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable.

Le contrat sera considéré comme résilié dès réception par le vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résiliation, à moins que le professionnel n'ait exécuté ses obligations entre-temps.

Toutefois, l'acheteur peut résilier immédiatement le contrat si les dates ou les périodes susmentionnées constituent pour lui une condition essentielle du contrat.

Dans ce cas, en cas de résiliation du contrat, le vendeur doit rembourser à l'acheteur toutes les sommes versées, au plus tard 14 jours après la date de résiliation du contrat.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'acheteur en sera informé dans les meilleurs délais et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander, au plus tard 14 jours après le paiement, soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

Article 12 – Conditions de livraison

La livraison correspond au transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle des marchandises. Les produits commandés sont livrés à l'acheteur par le fournisseur du vendeur selon les modalités et les délais indiqués ci-dessus.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande ; il lui incombe de s'assurer de son exactitude. Tout colis retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. À la demande de ce dernier, la facture peut être envoyée à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison ; il suffit de sélectionner l'option correspondante sur le bon de commande.

Si l'acheteur est absent le jour de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage permettant de retirer le colis à l'endroit et dans le délai indiqués.

Si l'emballage d'origine est endommagé, déchiré ou ouvert à la livraison, l'acheteur doit vérifier l'état des articles. En cas de dommages, il doit refuser le colis et indiquer une réserve sur le bon de livraison (« colis refusé car ouvert ou endommagé »).

L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie concernant la livraison (dommages, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagés, produits cassés, etc.).

Cette vérification est réputée effectuée dès que l'acheteur ou une personne autorisée signe le bon de livraison.

L'acheteur doit alors confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée au plus tard deux jours ouvrables après réception du ou des articles et en adresser une copie au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.

Si un produit doit être retourné au vendeur, une demande de retour doit lui être adressée dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai sera refusée. Seuls les produits retournés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc.) seront acceptés.

Adresse de retour:
9 rue des colonnes, 75002 Paris, France

Les produits seront livrés dans un délai maximum de 14 jours ouvrables .

Les produits sont proposés à la vente et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client en sera immédiatement informé et pourra se voir proposer un produit de qualité et de prix équivalents ou, à défaut, un remboursement s'il s'agit d'un consommateur. Hormis le remboursement du prix du produit indisponible, la société n'est tenue à aucune indemnité d'annulation, sauf si l'inexécution lui est personnellement imputable.

Les frais de retour sont à la charge de l'entreprise uniquement lorsque cela est prévu par sa politique de retour ; sinon, ils sont à la charge de l'acheteur (conformément aux conditions ci-dessus). (Remarque : ce texte reprend le modèle français ; veuillez l'adapter si votre politique diffère.)

Article 13 – Erreurs de livraison (Réclamations)

L’acheteur doit formuler toute réclamation relative à une erreur de livraison dans le délai légal de rétractation prévu par les présentes conditions générales ou, le cas échéant, dans le délai contractuellement déterminé au titre de toute garantie commerciale stipulée aux présentes. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée.

Des réclamations peuvent être formulées :

• par courriel à : contact.cozykitty.shop@gmail.com

Toute réclamation non formulée conformément aux règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité envers l'acheteur.

Dès réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d'échange au(x) produit(s) concerné(s) et le communiquera à l'acheteur par courriel. L'échange ne pourra avoir lieu qu'après l'attribution de ce numéro.

Article 14 – Garantie du produit

14-1 Garantie légale de conformité.
Le vendeur s’engage à livrer un bien conforme à la description contractuelle ainsi qu’aux critères énoncés à l’article L217-5 du Code de la consommation.
Le vendeur est responsable des défauts de conformité existant au moment de la livraison et qui apparaissent dans les deux ans suivant celle-ci.

La présente période de garantie s’applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du Code civil français, le délai de prescription commençant le jour où le Client a connaissance de la non-conformité.

Tout défaut de conformité apparaissant dans les vingt-quatre mois (ou douze mois pour les biens d'occasion) suivant la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire.

En cas de non-conformité, le Client peut exiger que les Produits livrés soient mis en conformité par réparation ou remplacement, ou, à défaut, une réduction de prix ou la résolution de la vente, dans les conditions légales.

Le Client peut également suspendre le paiement de tout ou partie du prix ou l’octroi de l’avantage contractuel jusqu’à ce que le Vendeur ait rempli ses obligations au titre de la garantie légale de conformité, conformément aux articles 1219 et 1220 du Code civil français.

Il appartient au Client de demander au Vendeur la mise en conformité des marchandises, en choisissant entre réparation et remplacement. La mise en conformité des marchandises doit intervenir dans un délai n'excédant pas trente jours suivant la demande du Client.

La réparation ou le remplacement comprend, le cas échéant, le retrait et le retour du produit non conforme et l'installation du produit réparé ou remplacé.

Tout produit mis en conformité dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une extension de six mois de cette garantie.

Si, malgré le choix du Client, la mise en conformité des marchandises n'a pas été effectuée par le Vendeur, le remplacement déclenche une nouvelle période de garantie légale de conformité à compter de la livraison du Produit de remplacement.

Si la mise en conformité du bien est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés au sens de l'article L. 217-12 du Code de la consommation, le vendeur peut la refuser. À défaut, le client peut, après mise en demeure, obtenir l'exécution forcée du contrat conformément aux articles 1221 et suivants du Code civil.

Le Client peut enfin exiger une réduction de prix ou la résolution de la vente (sauf si le défaut de conformité est mineur) dans les cas prévus à l'article L 217-14 du Code de la consommation.

Lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une réduction de prix immédiate ou une annulation de la vente, le Client n'est pas tenu de demander au préalable une réparation ou un remplacement.

La réduction de prix est proportionnelle à la différence entre la valeur des marchandises livrées et la valeur de ces marchandises en l'absence de défaut de conformité.

En cas de rétractation, le Client est remboursé du prix payé après retour des Produits non conformes au Vendeur, aux frais de ce dernier.

Le remboursement est effectué dès réception du produit non conforme ou de la preuve de son retour par le client, et au plus tard quatorze jours après, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf accord contraire exprès et en tout état de cause sans frais supplémentaires.

Ce qui précède ne porte pas atteinte aux dommages-intérêts qui pourraient être accordés au Client pour le préjudice subi en raison du défaut de conformité.

14-2 Garantie légale contre les vices cachés.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil français, le vendeur est responsable des vices cachés du bien vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui en diminuent tellement l'usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis ou n'aurait payé qu'un prix inférieur s'il les avait connus. L'acheteur doit prouver que les vices existaient au moment de la vente et sont de cette nature. Cette garantie doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

L'acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction de prix conformément à l'article 1644 du Code civil français.

Article 15 – Droit de rétractation

Exercice. L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout article qui ne lui convient pas et demander un échange ou un remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, instructions, etc.) en état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les produits endommagés, souillés ou incomplets ne sont pas acceptés.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne via le formulaire de rétractation disponible sur le site. Dans ce cas, un accusé de réception sur support durable sera immédiatement communiqué à l'acheteur. Toute autre déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter est également acceptée.

Si le droit de rétractation est exercé dans le délai indiqué ci-dessus, le client doit en informer le vendeur par courriel à l'adresse suivante : contact.cozykitty.shop@gmail.com .

Le prix des produits achetés et les frais de livraison sont remboursables. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement seront effectués au plus tard 30 jours après réception par le vendeur des produits retournés dans les conditions ci-dessus.

Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant sur :

• biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier hors du contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant la période de retrait ;

• biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;

• marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• marchandises descellées par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

• des marchandises qui, après livraison et de par leur nature, sont indissociablement mélangées à d'autres articles ;

• boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations du marché indépendantes de la volonté du professionnel ;

• travaux d'entretien ou de réparation à effectuer d'urgence au domicile du consommateur et expressément demandés par celui-ci, dans la limite des pièces détachées et des travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;

• enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques descellés par le consommateur après la livraison ;

• journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ;

• contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé après le consentement exprès préalable du consommateur et sa renonciation expresse au droit de rétractation.

L'entreprise n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.

Article 16 – Force majeure et imprévisibilité

Toute circonstance indépendante de la volonté des parties et empêchant l'exécution normale de leurs obligations constitue un motif d'exemption et entraîne la suspension de leurs obligations.

La partie qui invoque de telles circonstances doit immédiatement en informer l'autre partie, tant en ce qui concerne leur survenance que leur disparition.

Les cas de force majeure ou événements fortuits comprennent, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence française : le blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les inondations, la foudre, l’interruption des réseaux de télécommunications ou les difficultés spécifiques aux réseaux de télécommunications externes.

Les parties se concerteront afin d'examiner l'impact de l'événement et de convenir des conditions de poursuite du contrat. Si le cas de force majeure persiste pendant plus de trois mois, la partie concernée pourra résilier les présentes conditions.

Si le cas de force majeure empêchant l'exécution dure plus de 90 jours, la partie qui s'estime lésée peut résilier unilatéralement le contrat.

Outre la force majeure, une situation de difficulté est reconnue lorsque l'augmentation du prix des matières premières ou des biens/services nécessaires à la production, à la mise à disposition ou à l'expédition d'un produit rend déraisonnable pour le vendeur de continuer à proposer les biens ou à exécuter ses obligations contractuelles. Dans ce cas, le vendeur n'est pas considéré comme ayant manqué à ses obligations ; le client ne peut résilier unilatéralement le contrat sans avoir préalablement et de bonne foi recherché une solution amiable ou une renégociation. En tout état de cause, le vendeur ne saurait être tenu responsable des inconvénients, désavantages ou pertes de chance subis par le client dans de telles circonstances.

Article 17 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site web reste la propriété du vendeur, seul détenteur des droits de propriété intellectuelle y afférents.

Les acheteurs s'engagent à ne pas utiliser ce contenu de quelque manière que ce soit ; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et peut constituer une infraction au droit d'auteur.

Article 18 – Protection des données

Les données personnelles fournies par l'acheteur sont nécessaires au traitement de la commande et à la facturation.

Elles peuvent être communiquées aux partenaires du vendeur chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

L’acheteur dispose d’un droit permanent d’accès, de modification, de rectification et d’opposition aux informations le concernant. Ce droit peut être exercé selon les conditions et modalités définies sur le site https://cozykitty.shop/ .

Article 19 – Divisibilité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions sont jugées invalides ou déclarées comme telles en vertu d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Article 20 – Absence de renonciation

Le fait qu'une partie ne prétende pas qu'il y ait eu manquement de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées aux présentes conditions ne peut être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en question.

Article 21 – Titres

En cas de difficulté d'interprétation de l'un des titres figurant en haut des articles ou de l'un des articles eux-mêmes, les titres seront déclarés inexistants.

Article 22 – Langue des contrats

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en français. En cas de traduction dans une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fera foi en cas de litige.

Article 23 – Médiation et règlement des différends

En cas de litige, l'acheteur peut recourir à la médiation classique, notamment auprès de la Commission de médiation des consommateurs ou des organismes de médiation sectoriels existants, ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends (par exemple, la conciliation). Les coordonnées du médiateur (nom, coordonnées et adresse électronique) sont disponibles sur notre site.

En cas de difficulté dans l'exécution du contrat, le client consommateur résidant en Europe peut, avant toute action en justice, solliciter l'assistance d'un médiateur de la consommation.

Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) facilitant le règlement indépendant et extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels au sein de l’UE. Cette plateforme est accessible à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .

Article 24 – Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents sont les tribunaux français.

Ceci s'applique aux règles de fond comme aux règles de procédure. En cas de litige ou de réclamation, l'acheteur contactera d'abord le vendeur afin de tenter de trouver une solution amiable.

Article 25 – Protection des données personnelles

Données collectées.
Les données personnelles collectées sur ce site comprennent :

• ouverture de compte : prénom, nom de famille, données de paiement, données de localisation ;

• Connexion : lorsque l'utilisateur se connecte au site web, celui-ci enregistre notamment son prénom, son nom, ses données de paiement, ses identifiants de connexion, ses données d'utilisation et de localisation ;

• Profil : l’utilisation des services proposés sur le site web permet de compléter un profil qui peut inclure une adresse et un numéro de téléphone ;

• Paiement : dans le cadre du paiement des produits et services proposés sur le site, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur ;

• Communication : lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d'autres membres, les données de communication des utilisateurs sont temporairement conservées ;

• Cookies : des cookies sont utilisés lors de votre navigation sur ce site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Utilisation des données personnelles.
Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs sont destinées à fournir les services du site web, à les améliorer et à maintenir un environnement sécurisé. Plus précisément :

• accès au site web et son utilisation par l'utilisateur ;

• gestion et optimisation du fonctionnement du site web ;

• organisation des conditions de service de paiement ;

• vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur ;

• offrir à l'utilisateur la possibilité de communiquer avec d'autres utilisateurs du site web ;

• assistance aux utilisateurs ;

• personnalisation des services par l'affichage de publicités en fonction de l'historique de navigation et des préférences de l'utilisateur ;

• prévention et détection des fraudes, des logiciels malveillants et gestion des incidents de sécurité ;

• gestion des litiges avec les utilisateurs ;

• Envoi d'informations commerciales et publicitaires en fonction des préférences de l'utilisateur.

Partage de données personnelles avec des tiers.
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces dans les cas suivants :

• lorsque l'utilisateur utilise des services de paiement ; afin de fournir ces services, le site web est en contact avec des sociétés bancaires et financières avec lesquelles il a des contrats ;

• lorsque l'utilisateur publie des informations dans les zones de commentaires publics du site web ;

• lorsque l'utilisateur autorise un site web tiers à accéder à ses données ;

• lorsque le site web fait appel à des prestataires de services pour assurer l'assistance aux utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires ont un accès limité aux données des utilisateurs dans le cadre de l'exécution de ces services et sont contractuellement tenus de les utiliser conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles ;

• Si la loi l’exige, le site web peut transmettre des données en réponse à des réclamations et pour se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

• En cas de fusion, d'acquisition, de cession d'actifs ou de procédure d'insolvabilité du site web, tout ou partie de ses actifs, y compris les données personnelles, peuvent être transférés ou partagés. Dans ce cas, les utilisateurs seront informés avant tout transfert de leurs données personnelles à un tiers.