Politique de retour

Préambule

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenant pendant le transport.
Si votre retour est admissible à un remboursement, celui-ci n'inclura pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d'expédition ou la facture.

Dès réception du produit retourné, nous l'inspecterons et vous informerons par courriel, dans un délai raisonnable, de votre admissibilité à un remboursement ou à un échange.
Si vous remplissez les conditions requises, nous procéderons soit à un remplacement du produit, soit à un remboursement du prix d'achat (selon le mode de paiement initial).

Lien vers le site web :
https://cozykitty.shop/

Article 1 - Retour des articles non ouverts

Nous n'acceptons les retours que pour les articles retournés dans les 14 jours suivant la livraison, comme indiqué par les informations de suivi originales.

Article 2 - Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés .
Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat à l'adresse électronique indiquée ci-dessous, en incluant les détails du produit et du défaut.
Nous vous fournirons ensuite les instructions pour retourner l'article.

Article 3 - Expédition

Si un client souhaite retourner un produit acheté sur notre site web pour quelque raison que ce soit, il doit nous en informer avant de le retourner , afin que nous puissions lui fournir les instructions de retour.
Si un client retourne un produit sans autorisation préalable, le vendeur peut refuser le colis et ne procédera pas au remboursement.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport.
Si votre retour est approuvé pour un remboursement, celui-ci n'inclura pas les frais d'expédition ou de manutention mentionnés sur votre facture ou votre bon de livraison.

Pour retourner ou échanger un article, veuillez l'envoyer par la poste accompagné d'une copie de votre reçu et de toute autre information pertinente concernant votre achat à l'adresse suivante :

📍9 rue des colonnes, 75002 Paris, France

Article 4 - Procédure de retour

Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons par courriel dans un délai raisonnable si vous êtes admissible à un remboursement ou à un échange.

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous rembourserons le prix d'achat et le crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial .
Les frais d'expédition et de manutention déjà payés ne sont pas remboursables , et le montant remboursé exclura les frais d'expédition.
Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours ouvrables à compter de la date de notre courriel de confirmation pour que le remboursement soit traité.

Si votre demande d'échange est approuvée, un article de remplacement sera expédié à votre adresse de livraison d'origine.

Article 5 - Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre article retourné.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si la personne qui a offert le cadeau a choisi de se faire livrer la commande en premier lieu, nous rembourserons cette personne, qui sera informée du retour de l'article.